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外卖送错餐商家拒绝退款违法吗

吴亮律师2025-08-14嘉兴市律师网

外卖送错餐商家拒绝退款是否违法,需视情况。若未接受服务要求退款被拒,违法。依据《消费者权益保护法》,交易应遵循公平、诚实信用原则,拒绝退款违反此原则,可能影响消费者合法权益。
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外卖送错拒退款,可如此处理:1. 与商家协商,说明情况要求退款或重做。2. 协商无果,保存证据,向消费者协会投诉或市场监管部门举报。3. 若问题严重,商家态度恶劣,可通过法律途径起诉,维护自身权益。
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外卖送错餐商家拒绝退款,处理方式有协商、投诉、诉讼。可先与商家协商,协商无果向消费者协会投诉或市场监管部门举报,仍无法解决可提起诉讼。

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